Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

• Plazo de Devolución: Tienes 5 días calendario (Derecho de Retracto según la ley colombiana) a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

• Condiciones del Producto: El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

• Motivos Válidos: Aceptamos devoluciones por productos defectuosos, daños en el transporte o error en el envío.

• Proceso: Para iniciar una devolución, escríbenos a guatemaltecs@gmail.com o a nuestro WhatsApp 3113961717 adjuntando fotos del estado del producto y la factura.

• Costos de Envío: Flexibella asume el costo si el producto llegó defectuoso. El cliente asume el costo de transporte por cambios de talla o gusto personal.